Trocas e Devoluções

O Shop Maria Bonita busca oferecer produtos lindos e de alta qualidade a você. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja o que estava esperando.

Por isso, para garantir a transparência em nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 72h após o recebimento do pedido.

Lembre-se que nossos produtos por ser em couro natural e artesanato sempre são peças únicas podem ter sua tonalidade alterada e cheiro típico do couro que com o tempo passa, checamos as condições dos produtos antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios.

Recuse o produto caso:

A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum acessório esteja faltando.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso. E o valor do frete de volta será por conta do cliente.

TROCA POR TAMANHO EQUIVOCADO

Atente as medidas informadas na descrição do produto. Esteja certa de que está escolhendo o tamanho correto, se houver alguma dúvida, contate algum de nossos canais de atendimento para ter certeza do tamanho escolhido. Se um produto adquirido em nossa loja não servir ou ficar muito grande, solicitamos que informe em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, através do email: contato@shopmariabonita.com.br para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

A troca será realizada no valor total dos produtos devolvidos. Oferecemos Logística Reversa para o estado de SP e o envio do novo produto também por nossa conta, na primeira troca. Para pedidos de fora de SP, o Shop Maria Bonita dividirá o frete: o envio de volta é por conta do cliente e o envio do novo item será feito pelo Shop Maria Bonita.

TROCA POR DEFEITO

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. O Shop Maria Bonita reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.